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2010年02月08日 多伦多信息港
新布伦瑞克省St. Andrews一名咖啡爱好者如今明白这样一个道理：顾客不总是对的。
Jimmy Craig，在当地一家Tim Hortons咖啡店(位于St. Stephen路附近)三次抱怨说脱咖啡因咖啡煮的太厉害后被终身拒绝再来此店，除非是作为紧急救护人员才能进入。
Craig称，当时咖啡像烧糊了一样，颜色都变成了深棕色，让人感到恶心。随即Craig向咖啡店经理和该连锁店办公室进行了投诉，之后便见到了店主Edwin Dow。谁知，Dow竟递给他一封拒绝入内书——在《非法侵入法》(trespass act)下。
Craig说，“我竟然被拒绝再入内。我只是想告诉并提醒他们，他们的咖啡有问题。而他们竟然拒绝我再入内，难道顾客不总是对的吗？”
而Dow解释称，为了满足Craig的要求，店员甚至给他重新煮了一壶咖啡，而Craig的一再抱怨实在是令店员们感到苦恼，而他也烦透了Craig的投诉，所以才发出了“禁令”。
目前，Craig已经联系了一位律师，打算“翻案”，而在这之前他只能自己在家煮咖啡了，但是他说这不仅便宜而且咖啡新鲜。