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2019年7月18日 编译作者：吴楚河
刚刚过去的上周，安省居民Jenn Kivimaki赫然发现，她TD银行账户被莫名其妙地被扣走了$119.88元，说是Spotify的月费。这次扣钱又让她心惊一回，因为这不是第一次了！
2015年，当出远门参加朋友的葬礼时，她惊讶地发现，她TD银行账户被透支高达$20,000，导致账户立即遭冻结。当时出门在外，不得不从朋友那儿借路费，返回位于安省Fort Frances的家中。
回来后找TD银行查询，才知她的银行卡信息遭盗用，有人用她的号码在美国各地商场超市疯狂购物，从新泽西到加利福尼亚...
CBC的报道说，这回她又向TD银行查询，说她并不是Spotify的用户，也根本没有注册过，为何还要扣月费？
但TD的回答令她失望，对方说他们并不清楚原因，而被这样莫名其妙扣月费的并不止她一个人，有人被扣至少5次了，每次都是这个数：$119.88。
TD：信息没有泄露 仅Spotify才有这个问题
CBC向TD查询时，该银行表示，调查发现，从银行系统来说，并没有发生骇客攻击或数据泄露事件，也只有“非常有限”的持卡人成为受害者者，也只有Spotify才有这个问题，对客户进行未经授权的收费。
TD同时强调，在银行发现这个漏洞并针对这些可疑交易启动调查之后，一些受影响客户的扣款在他们不知情的情况下已经返还。
但受影响的客户并不满意TD的这个解释。
比如曼省Brandon的居民Mandi Grayston就对CBC表示，这样的解释绝对让人感觉恐怖（absolutely horrifying），银行不应该以这种方式推卸责任。首先，Spotify根本没有本人银行帐户信息，怎么可以随便扣钱？
其次，不管何时何地，未经客户同意，或在当事人不知情的情况下扣钱，这都越了底线。无论是否把钱放回账户，但你最初还是未经许可拿走了钱，这个说穿了就是盗窃行径。
(Submitted by Mandi Grayston)
Grayston表示，她也没有用Spotify，但被扣了5次，每次$119.88，一共是$599.40。到本月8日，这些钱都一笔一笔地退还了：
这位TD客户更倒霉 被两个商家乱扣钱
CBC的调查显示，阿省埃德蒙顿居民Brendan Schiewe更倒霉，他与妻子TD银行的联名账户不仅被Spotify收费，还被另外一个商家Walgreens 乱扣钱。
据悉，Walgreens是美国最大的连锁药店之一。Schiewe表示，虽然被扣的钱不多，现在也退还了，但都在TD支票账户上，让他和妻子很是恼火，于是同时向联邦反欺诈中心报告，也向当地警方报案。
反金融欺诈专家，原皇家骑警探员Garry Clement表示，加拿大金融欺诈案件频发，执法机构不可能对小规模欺诈案展开调查，人力财力都不允许这么做，因此对消费者而言，最有效的防范措施就是自己提高警惕，小心谨慎。
他建议说，首先是在密码设置上多用点心思，尽量使用strong passwords；第二是经常查看银行账户，包括信用卡交易记录；再是一旦有欺诈情况发生，立即向当局报告，甚至报警。这样做不仅有助于挽回损失，也有助于当局意识到问题的严重性。
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