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2018年9月25日 编译作者：昌西
作为北美票务行业的巨头，售票网站Ticketmaster目前遇到了巨大的公关危机。
在一起多伦多星报与CBC记者联合的卧底调查中，他们发现这家票务公司在纵容网络黄牛哄抬票价，并从中获利。为了发展壮大Ticketmaster自身开放的二手票务市场，公司居然放纵黄牛党，在Ticketmaster自己的系统上垄断票价，并让前来购票的真实买家支付更昂贵的价格。
在今年7月，记者卧底参与了在拉斯维加斯举行的2018年度票务峰会。在会上，记者伪装成黄牛党，佩戴隐形摄像机，与Ticketmaster的商务代表接触。公司的业务代表告诉他们，公司将不会处罚使用假身份与机器人抢票的黄牛党。当黄牛抢到票后，会将这些门票挂在Ticketmaster自身开放的二手票务交易平台。当然，与原价相比，这些票的价格将会更昂贵，而Ticketmaster也会从中收取一笔费用。
这名商务代表称：“我知道一些经纪人有上百个虚假的账号，但我们不会去在意这些事情，也不会报告这些事情。”
对于Ticketmaster来说，公司目前与黄牛党同流合污的立场显然狠狠地打了自己的脸：在几年前，公司的CEOIrving Azoff曾在美国国会上称，他认为重复买卖与黄牛党都应该被列为非法项目。
而更加可恨的是，Ticketmaster还为这些黄牛党们开发了一套专属的系统，叫做Trader Desk。据称，这将是史上最强的卖票系统。这个系统允许黄牛党们批量快速上传购买到的门票，并且可以很快地根据歌迷需求调整价格。根据记者卧底得到的消息，这种明显的作弊行为，Ticketmaster都会选择坐视不理。
虽然Ticketmaster官方有为用户设立的投诉渠道，但负责二手票务的部门表示，他们将不会与投诉方共享任何数据，任何名字。Ticketmaster的员工称，这个耗费数百万元开发的Trader Desk系统并不是为了让黄牛党被抓住与封号。甚至说，他们最不想看到的情况，就是黄牛党们被抓到。
对于Ticketmaster来说，鼓励黄牛市场的背后隐藏着巨大的经济利润。对于任何一张在二手平台上交易的门票，他们都可以收取两笔费用。以一张原价205元的门票举例，Ticketmaster可以从原始门票中收取25元。而在这张门票被以400元价格卖出时，Ticketmaster可以再收取76元的交易费。
为了鼓励黄牛党，Ticketmaster甚至还列出了专门为黄牛设置的奖励计划。当黄牛党的年营业额达到50万或者100万时，Ticketmaster会免除他们的部分费用。
据Trade Desk的员工称，这款工具帮助在北美地区的100多名黄牛分别在一年内卖出少则数千张，多则数百万张的演唱会门票。而据他透露，效益最好的黄牛已经从这个灰色生意当中一年赚走500万元。
Ticketmaster拒绝了媒体的采访，在回应中只提到，演唱会的门票的供应和需求存在严重的不平衡，这使得二手市场很自然地诞生并存在至今。
不过，在多伦多大学教授Richard Powers的眼中，近似垄断地位的Ticketmaster的做法并不符合商业伦理。Powers认为，Ticketmaster不应该在同一张票上盈利两次。
Ticketmaster旗下的Live Nation是为北美地区多数演唱会推广的公司，这意味着，绝大多数的演唱会门票都将通过Ticketmaster贩卖。这样的地位近似垄断。
早在2018年1月，加拿大竞争局便控诉Ticketmaster哄抬票价，在2017年12月，安大略政府已经通过禁止机器人刷票的行为。不过，如何监管并持续监测公司随时可能继续的不法行为，将是一件十分困难的事情。
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