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2017-04-15 星网奥莉
据报道，美国联合航空公司2016年因机位超卖，总计将3765名乘客赶下飞机。虽然机票超卖和无法起飞都很令人气恼，但是从行业惯例上，航空公司是准许超卖机位的。因为往往有一些乘客因误点或退改签的原因，无法按时登机。因此，航空公司会超售一些机票，以减少损失，达到收益最大化。
加拿大今春立法规管
有加拿大媒体试图就美联航事件，询问联邦运输部长盖诺的看法，遭到拒绝。部长只是表示：“我当然看到美联航的这个‘单独案例’，这也是为何我去年11月宣布，我们要为旅客权利制订规则。既然旅客预订了机票，就应该有某些权利。”
4月10日，盖诺的发言人罗伊(Marc Roy)透露，政府正在关注航空公司超卖机票，乘客无法登机的问题。他们准备在今年春天提出新法案，保护乘客的利益。
罗伊说，政府曾在去年秋天承诺，推出法案，就航班超卖机位给乘客造成损失、遗失行李等赔偿，设定“清晰”和“最基本的规定”。不过他拒绝透露，法案是否会给整个加拿大的航空业设立一个标准，或是提高赔偿款额，达到美国或欧洲的额度。
本国旅游者权益人士鲁卡斯(Gabor Lukacs)对联邦即将推出的这个新法案表示欢迎。他说，发生在美联航上的这个案子令人不安，它凸显出加强对乘客的保护的必要性。
各航空公司对机票超售的处理办法
一般，在发生超售的情况时，航空公司会以经济补偿的方式鼓励一部分乘客自愿放弃机位。当自愿放弃机位的提议不被接受时，航空公司可以违反乘客意愿，拒绝他们登机或将他们赶下飞机。不同的航空公司对此有不同的处理流程和赔偿细节。
华人经常乘坐的海南航空公司、东方航空公司、南方航空公司对此情况的处理办法类似：
航空公司可视情况在某些容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售。航班超售时，航空公司会寻找自愿乘坐下一航班的旅客，并给其相应的补偿。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，公司将按登机优先顺序拒绝运输部分旅客。对于被拒绝运输的旅客，在其决定继续旅行的情况下，航司将安排旅客搭乘相应舱位的最早航班，并根据旅客原定航班及被延误时间按照相关规定给予合理的补偿。
此外，海南航空公司规定，公司将为弃乘的乘客于用餐时间提供免费餐食，如果后续的航班时刻和原定航班时刻差距在4个小时（含）以上时，将为乘客提供免费酒店休息服务。如乘客选择退票，公司将办理免费退票并给予至少200元人民币补偿。
加拿大航空公司
加拿大航空公司对航班超售的处理办法则更加详细：航司有权利要求乘客自愿放弃当次航班。之后，航空公司可以按照“登机优先权”，据绝某些乘客登机。乘客花了多少钱买机票，或者是否为加拿大航空的忠诚会员，都将影响到他们的登机优先权。
自愿放弃当次航班的乘客理论上可以得到200元到800元的现金补偿，赔偿金额视乎延误时间而定。航空公司也提供旅行代金券补偿，按照1元现今兑换3元代金券的比例，向乘客提供代金券。乘客亦可坚持要现金补偿。
另外，视飞机起飞地的不同，超售机票的处理方式也可以有所不同：从英国或者中国出发的超卖乘客，可以选择略有不同的线路的航班飞往最终目的地。
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