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2017.01.29 来源：加拿大商报
「飞行里数」（Air Miles） 又有「新动作」，继去年12月初撤销凡五年或以上积分自动逾期作废政策之后，竟不动声色地改变了以积分换取度假或游轮旅行的政策，这类旅行奖赏套餐的积分被贬值大约20,换言之，储蓄积分的用户需要用较多的积分，才可以换取旅游奖赏套餐，Air Miles事前并没有知会用户。
其中一名用户碧德丝 （Allison Peters） 表示，她本想用积分订购前往墨西哥的度假行程，于是开始搜集行程资料，但致电Air Miles的时候，才发现需要较多积分。
她说：「我既惊讶也愤怒！」因为她估计可以使用相当于11,000元价值的积分来换取旅游奖赏套餐，但积分数目竟然贬值到大约9,000元。
碧德丝续说：「情况犹如被人盗取了2,000元一样。」
Air Miles向加拿大广播公司CBC解析，调整旅游套餐奖赏积分，是因为这种奖赏属于「补贴」类别，需要顾客用户更高的支持水平。
凡换取旅游奖赏套餐的用户，不能上网订购，必须亲自致电。
碧德丝相信，Air Miles把换取旅游套餐的积分贬值，是要补偿「损失」，因为营运Air Miles的LoyaltyOne公司，撤销积分逾期自动作废的政策。
撤销该项备受争议的政策之前，凡于1月1日到期的五年或以上积分，都会自动作废，惹怒众多Air Miles用户之余，更导致有安省省议员提出私人议案，禁止这个不合理的政策，议案最终通过。
用户如果迟迟不换取奖赏，这些不断累积的分数就变成公司的「应付账款」（account payable），不利公司的收入和利润。
LoyaltyOne的母公司、总部设于美国德州的Alliance Data Systems日前公布第4季业绩，其中LoyaltyOne的收入、因为撤销逾期作废政策，大幅倒退32%。
报告指出，撤销逾期作废政策，导致LoyaltyOne损失2.42亿美元。Alliance Data Systems的行政总裁贺法楠 （Ed Heffernan） 在声明中称：「展望未来，我们将需要修改『飞行里数』奖赏计划，以弥补经济损失。」
碧德丝已广为诉说自己的遭遇，也正式向Air Miles投诉，她还提醒其他储蓄Air Miles的用户要小心。
Air Miles回应说，所有接电话的客户代理都清楚积分价值，公司可以随时更改积分的计算方法，毋须知会客户。
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